服务承诺
以下六项承诺由 上海隅序科技有限公司 面向所有用户作出。若我们的服务未能达到承诺标准， 你可以通过 admin@ouxukeji.top 提出异议，我们会在 3 个工作日内给出处理结果。
明码标价
所有面额的游戏内数值与实际售价在下单前完整展示，平台不收取任何附加手续费。付款金额即订单显示金额，不存在付款后再补差价的情况。
资金安全
付款在支付宝官方页面完成，资金由支付宝官方通道清算。平台不收集、不存储你的支付账户、银行卡号与支付密码，也不接触你的资金。
未发放可退款
订单在道具发放前均可申请全额退款，款项按支付宝原路退回，到账时间以支付宝为准。申请后我们会在 3 个工作日内完成审核。
客服及时响应
服务时间为 周一至周日 09:00 - 21:00。工作时间内提交的工单，我们承诺 1 小时内首次响应；已付款订单优先处理，不因咨询量大而搁置。
进度可追踪
每笔订单都有唯一订单号与完整状态记录，从创建、支付到发放的每一步都可查询。若出现异常，你能看到明确的状态与原因说明。
信息安全
我们仅收集提供服务所必需的信息，采用加密存储与访问控制保护你的数据，不会向任何第三方出售或提供你的个人信息。
承诺细则
一、关于价格
平台在每款游戏的详情页与充值页同时展示面额的游戏内数值、官方定价参考值与实际售价。 标注的划线价为游戏内官方定价，实际售价以订单页为准，两者差异会以明确数字呈现。 平台不设会员等级差价，不存在「老用户更贵」的定价策略。
二、关于资金安全
本站通过支付宝「手机网站支付」接口收款。用户点击支付后会跳转至支付宝官方页面完成付款， 平台全程不接触用户的支付账户、密码与验证码。支付结果仅通过支付宝的异步通知与本平台同步， 通知内容会经过签名校验、金额核对与收款方核对三重验证后才更新订单状态。
任何以「平台客服」名义索要支付密码、短信验证码或要求转账至个人账户的行为均非本站所为， 请立即挂断并通过本页公布的联系方式与我们核实。
三、关于退款
退款申请条件：订单已支付但道具尚未发放。申请方式为通过客服热线或邮箱提供订单号与退款原因。 审核通过后款项按支付宝原路退回，具体到账时间取决于支付宝的处理速度，一般为 1 至 3 个工作日。
以下情形不适用无理由退款：道具已发放至所填游戏账号；因用户填写错误账号导致道具发放至他人角色； 因游戏官方政策限制无法回收的虚拟道具。上述情形我们会协助用户与游戏官方沟通，但不承诺退款结果。
四、关于客服响应
客服工作时间为 周一至周日 09:00 - 21:00。工作时间内提交的工单，承诺 1 小时内首次响应； 非工作时间提交的工单，将在下一个工作时段开始后 1 小时内响应。已付款订单的咨询进入优先队列， 不受普通咨询排队影响。
五、关于信息保护
平台收集的信息限于：注册所需的用户名与邮箱、下单所需的游戏账号与联系方式、 以及保障安全所必需的登录 IP 与时间记录。用户密码采用 bcrypt 单向哈希存储， 平台无法还原为明文。详细信息处理规则请查阅《隐私政策》。
六、承诺的例外
因不可抗力（如自然灾害、网络中断、支付宝系统维护、游戏官方服务器故障）导致的服务延迟或中断， 不视为违反上述承诺，但我们会及时公告进展并优先处理受影响订单。 因用户自身原因（如提供错误信息、使用非官方渠道支付）造成的损失，平台不承担责任。